Самовывоз с оплатой онлайн на Авито — это способ совершить сделку, при котором покупатель оплачивает товар через Авито, а затем лично забирает его у продавца или его представителя.

Этот способ подходит для покупателей и продавцов, которые находятся рядом. Покупатель не ждёт перевозки товара, а продавец не передаёт заказ службе доставки.

Адрес, который указывает продавец, считается точкой самовывоза. Это может быть магазин, склад, шоурум или другая подходящая точка выдачи.

При обычной встрече продавец и покупатель самостоятельно договариваются об оплате и передаче товара.

При самовывозе с онлайн-оплатой основные этапы сделки отражаются в заказе на Авито:

Цена и состояние товара должны соответствовать объявлению и условиям, которые покупатель видел при оформлении.

Самовывоз с оплатой онлайн даёт преимущества и покупателю, и продавцу. Вот что можно сделать с помощью такого способа доставки:

Каким продавцам доступен самовывоз

Профессиональный продавец получает доступ к самовывозу после успешной проверки профиля и реквизитов компании.

Для каких товаров подходит самовывоз

Самовывоз с оплатой онлайн можно подключать в большинстве товарных категорий и в категории запчастей.

Способ не применяется к следующим направлениям:

❌ «Животные / Другие животные / Другое»

❌ «Животные / Другие животные / Рептилии»

❌ «Готовый бизнес»

Самовывоз также может быть недоступен для отдельных объявлений, включая некоторые предложения со специальными признаками или особыми условиями продажи. Всегда проверяйте доступные способы сделки непосредственно в объявлении.

Какую комиссию платит продавец

За успешную сделку с самовывозом Авито удерживает комиссию. Её размер зависит от категории и цены товара, тарифа продавца, региона и других условий. Зачастую комиссия за самовывоз вдвое ниже стоимости обычной доставки.

Точная сумма комиссии показывается продавцу в интерфейсе заказа. Проверяйте её до подтверждения настройки и учитывайте в экономике товара.

Кому подойдёт самовывоз

Если вы сомневаетесь, подключать ли самовывоз, оцените географию ваших покупателей, характеристики товара и другие факторы. Листайте галерею, чтобы понять, на что обратить внимание.

Такой способ сделки можно включить:

• Сразу для всех подходящих объявлений в настройках профиля

• Для отдельного товара при создании объявления

• В карточке уже опубликованного объявления

• Через автозагрузку, если продавец использует этот инструмент

Если вы хотите подключить самовывоз ко всем объявлениям:

1. Откройте профиль Авито.

2. Перейдите в раздел «Настройки доставки».

3. Найдите способ «Самовывоз с оплатой онлайн».

4. Включите переключатель.

5. Укажите срок подготовки товара.

6. Проверьте, к каким объявлениям применится настройка.

7. Сохраните изменения.

Настройка применяется только к объявлениям, которые соответствуют условиям самовывоза. При необходимости её можно изменить для конкретного товара.

Если вы хотите подключить самовывоз к отдельному товару, сделайте так:

При создании объявления:

1. Заполните информацию о товаре.

2. Перейдите к способам получения.

3. Включите «Самовывоз с оплатой онлайн».

4. Укажите срок подготовки.

5. Проверьте адрес получения и опубликуйте объявление.

В опубликованном объявлении:

1. Откройте карточку объявления.

2. Перейдите к настройкам способов получения.

3. Включите самовывоз с онлайн-оплатой.

4. Укажите необходимые параметры.

5. Сохраните изменения.

Если вы хотите управлять самовывозом через автозагрузку

Вы можете передавать настройку через автозагрузку. Для этого в параметре «Способ доставки» используйте значение «Самовывоз с онлайн-оплатой».

Перед массовым изменением объявлений проверьте актуальное название параметра, формат значения и правила автозагрузки. Сначала протестируйте настройку на небольшой группе товаров.

Адрес

Точкой самовывоза может быть магазин, склад, шоурум или другой адрес, где продавец может безопасно передать товар.

Срок подготовки

Это время, которое требуется продавцу, чтобы проверить наличие, собрать заказ и подготовить его к выдаче. Не выбирайте срок короче, чем реально требуется бизнесу. Просрочка и отмены ухудшают впечатление покупателя и могут повлиять на показатели качества обслуживания.

Срок бронирования

После того как продавец нажмёт «Заказ готов», начинается срок, в течение которого покупатель должен забрать товар. Максимальный срок бронирования — 14 дней.

1. Покупатель оформляет заказ.

Покупатель выбирает самовывоз и оплачивает заказ через Авито. После этого товар резервируется за ним, а продавец получает уведомление о новом заказе.

2. Продавец проверяет заказ.

Откройте раздел «Заказы», проверьте наименование, количество товара, адрес и сроки. Если нужно уточнить детали, используйте чат или комментарий к заказу.

Не просите покупателя отменить заказ и оплатить товар наличными или переводом. Сделку нужно завершать на Авито.

3. Продавец готовит товар.

Проверьте наличие, комплектность, состояние и соответствие объявлению. Подготовьте товар к безопасной передаче и уложитесь в выбранный срок.

При необходимости срок подготовки можно продлить на четыре дня, если такая возможность доступна в заказе. Не откладывайте продление до последнего момента.

4. Продавец нажимает «Заказ готов».

Нажимайте кнопку только после фактической подготовки товара. Покупатель получит уведомление, что заказ можно забирать. С этого момента начинается срок бронирования.

5. Покупатель приходит за товаром.

Найдите заказ по номеру. Покажите товар и дайте покупателю возможность осмотреть его. Способ и объём проверки стороны согласуют самостоятельно.

Если покупатель хочет проверить технику, примерить одежду или осмотреть комплектность, заранее подготовьте безопасные условия.

6. Покупатель подтверждает получение.

Если товар устраивает покупателя, он сообщает продавцу код подтверждения из заказа. Либо нажимает в приложении кнопку «заказ у меня», и тогда сделка закроется со стороны покупателя. 

7. Продавец вводит код.

Введите код в интерфейсе заказа и убедитесь, что сделка получила статус «Завершённая сделка».

Никогда не отдавайте товар без кода подтверждения. Сам факт встречи, переписка или фотография экрана не заменяют код.

8. Продавец получает оплату.

После завершения сделки она попадает в расчёты. Вы получите деньги на расчётный счёт компании в установленную дату выплаты.

Доступные способы оплаты покупатель увидит при оформлении заказа. Он может использовать:

• Банковскую карту

• СБП

• Кошелёк Авито

• Рассрочку на Авито

Независимо от того, какой способ выбрал покупатель, продавец получает выплату в обычном порядке. За завершённые сделки выплаты перечисляются на расчётный счёт компании несколько раз в месяц по следующему графику:

Если реквизиты расчётного счёта изменились, обновите информацию через службу поддержки.

Ситуации могут быть разные:

Если покупатель отказался от товара

Покупатель может осмотреть товар до завершения сделки. Если товар не подошёл, стороны могут отменить заказ до ввода кода подтверждения.

После отмены товар перестаёт быть забронированным, а деньги возвращаются покупателю в порядке, предусмотренном способом оплаты.

Продавцу важно честно описывать товар, показывать его состояние и не вводить код до окончательного решения покупателя.

Если покупатель не пришёл

Свяжитесь с покупателем в чате и напомните о сроке бронирования. Если покупатель не заберёт товар и не отменит заказ, после окончания срока бронирования заказ отменится автоматически. Деньги вернутся покупателю, а товар снова можно будет продавать.

Если продавец или покупатель хочет отменить заказ

До завершения сделки заказ может отменить как продавец, так и покупатель. Продавцу следует отменять заказ только по объективной причине. Регулярные отмены могут повлиять на показатели качества обслуживания.

Если товар уже выдан, не отменяйте заказ вместо завершения. Получите код покупателя и корректно закройте сделку.

Если покупатель хочет вернуть товар после завершения сделки

После ввода кода подтверждения сделка считается завершённой. Для этого способа сделки вернуть товар через механизм возврата Авито нельзя. Если после завершения покупатель хочет вернуть товар, вопрос решается напрямую с продавцом в соответствии с законодательством и правилами продажи.

Комиссия Авито за завершённую сделку при таком возврате не возвращается. Поэтому покупателю нужно проверить товар до передачи кода, а продавцу — не завершать сделку до окончания осмотра.

Если покупатель хочет купить несколько товаров

Если функция доступна в объявлениях, покупатель может положить в корзину несколько товаров одного продавца и оформить их с самовывозом одним заказом. Продавцу нужно проверить состав заказа и подготовить все позиции. При выдаче ориентируйтесь на данные заказа, а не только на переписку.

Проверьте себя — пройдите тест по уроку

• Статья в Помощи «Включить самовывоз с онлайн-оплатой»

• Статья в Помощи «Самовывоз с онлайн-оплатой»

• Правила акции «Самовывоз за 1 рубль»

• Условия Авито Доставки для профессиональных продавцов

• Условия Авито Доставки при покупке у профессиональных продавцов

• Информация о самовывозе в Условиях Авито Доставки для частных продавцов

• Информация о самовывозе в Условиях Авито Доставки при покупке у частных продавцов

• Информация для покупателей