Продолжая использовать данный сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных.
OK
вакансия

Специалист технической поддержки

CORE (Construct Online Resources for Education) – технологичный образовательный edtech-стартап. Наш продукт – web-based приложение на русском и английском языках для создания образовательных материалов и проверки знаний после обучения с аналитической системой выработки индивидуальных рекомендаций для пользователей.

Компания получила инвестиции от миллиардера и филантропа Игоря Владимировича Рыбакова.
Задачи:
  • обрабатывать письменные обращения пользователей;
  • изучать работу продукта;
  • осуществлять передачу ошибок в работе сервиса в отдел разработки;
  • консультировать потенциальных и действующих клиентов по продуктам компании, тарифам, услугам и т.п.;
  • диагностировать и локализовать инциденты;
  • составлять драфты для информационных статей об обновлениях на платформе;
  • собирать статистику по обращениям;
  • анализировать трафик и предложения по улучшению работы сервиса.

Занятость: частичная, 20 часов в неделю
ЗП: по итогам собеседования, 30 тыс. руб.
Опыт работы: от 1 года
Требования к кандидату:
  • любишь общаться, умеешь грамотно и понятно объяснять;
  • умеешь работать с большим потоком информации и в режиме многозадачности;
  • можешь найти выход в самой нестандартной ситуации;
  • уверенный пользователь ПК и умеешь работать с офисными приложениями;
  • обладаешь аналитическим складом ума;
  • четко формулируешь мысли, можешь аргументировать и показать ключевой смысл идеи, мыслишь гибко и основываешься на логику;
  • креативный и готов работать на общий результат команды;
  • разбираешься в базовых процессах разработки ПО и процессах тестирования;
  • обладаешь базовым пониманием технологий web-разработки;
  • имеешь опыт работы с баг трекерами;
  • имеешь опыт работы в сервисе технической поддержки.
Что мы предлагаем тебе:
  • молодой и амбициозный коллектив, настроенный изменение образования в мире;
  • карьерный рост: нам есть куда расти;
  • удобную форму работы: удаленно или в офисе в центре Москвы (10 минут от м. Дмитровская).
Специалист технической поддержки
Заполните поля
Укажите ссылку на резюме (Мой круг, PDF или др.)
Укажите ссылки на соцсети
Укажите ссылку на порфтолио
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных